การวิเคราะห์การโทร

ระบบวิเคราะห์ของ Gowajee ทำงานสองระดับ ระหว่างโทร คุณติดตามประสิทธิภาพสายที่กำลังโทรอยู่ได้แบบเรียลไทม์ (เซสชันที่กำลังทำงาน การจับเจตนา และจุดที่ต้องส่งต่อ) จากแดชบอร์ดเดียว และหลังจบแต่ละสาย การวิเคราะห์ด้วย LLM จะดึงเจตนา ผลลัพธ์ และสัญญาณสำคัญออกมาให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องตรวจเอง

คุณยังกำหนดฟิลด์วิเคราะห์เองได้ตามการใช้งาน เช่น คะแนนลูกค้าเป้าหมาย สถานะการคัดกรอง ประเภทข้อโต้แย้ง หรือตัวชี้วัดเฉพาะธุรกิจ แล้วรวมผลข้ามทุกแคมเปญในแดชบอร์ด BI ของคุณ