นโยบายความเป็นส่วนตัว

Gowajee มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

1. ภาพรวม

Gowajee Co., Ltd. ("Gowajee" หรือ "เรา") ดำเนินงานในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งหมายความว่าองค์กรของท่านในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ยังคงเป็นเจ้าของและมีความรับผิดชอบต่อข้อมูลของลูกค้าของท่าน เราดำเนินการกับข้อมูลดังกล่าวในนามของท่านและตามคำสั่งของท่านอย่างเคร่งครัดเท่านั้น

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

ในการที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม Gowajee เราอาจประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้

• ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนาและบทถอดความการสนทนา
• ข้อมูลการติดต่อของลูกค้าที่ใช้ในแคมเปญเสียง
• ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

3. วิธีการที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเราแก่ท่านเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านในการฝึกโมเดล AI และข้อมูลของท่านจะไม่ถูกแบ่งปันแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

Gowajee ให้บริการบน Google Cloud Platform (GCP) ซึ่งโครงสร้างพื้นฐานได้รับการรับรองตามมาตรฐานความปลอดภัย ISO 27001 และ SOC 2 นอกจากนี้ เรามีข้อตกลงการไม่เก็บรักษาข้อมูล (Zero Data Retention หรือ ZDR) กับ OpenAI ซึ่งหมายความว่าข้อมูลการโทรจะไม่ถูกบันทึกลงล็อก จัดเก็บ หรือนำไปใช้ในการฝึกโมเดลโดยผู้ให้บริการ AI ภายนอกรายใดทั้งสิ้น

เราใช้มาตรการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control) การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการรับส่งและขณะจัดเก็บ ตลอดจนการทบทวนด้านความปลอดภัยเป็นประจำ เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

5. การเก็บรักษาข้อมูล

ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาการสมัครใช้บริการของท่าน เมื่อสิ้นสุดการใช้บริการ ข้อมูลจะถูกลบหรือส่งคืนตามคำขอภายในระยะเวลาอันสมควร

6. ความรับผิดชอบของท่าน

ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล องค์กรของท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้ท่านมีฐานทางกฎหมายในการติดต่อลูกค้าของท่าน ไม่ว่าจะโดยอาศัยความยินยอมหรือความสัมพันธ์ตามสัญญาที่มีผลใช้บังคับ ก่อนที่จะใช้ Gowajee ในการติดต่อลูกค้าดังกล่าว

7. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

สัญญาให้บริการของ Gowajee ทุกฉบับได้รวมข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ไว้ด้วย ซึ่งกำหนดหน้าที่ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตาม PDPA ไว้อย่างชัดเจน

8. การขอเดโมและผู้เข้าชมเว็บไซต์

เมื่อท่านขอเดโมผ่าน gowajee.ai Gowajee เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่ท่านให้ไว้ ได้แก่ ชื่อ อีเมลที่ทำงาน เบอร์มือถือ บริษัท ตำแหน่ง และคำตอบเกี่ยวกับการใช้งานของท่าน

เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบกลับคำขอของท่าน เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน AI Voice Agent ของเราจะโทรไปยังเบอร์ที่ท่านกรอกเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของท่าน โดยสายสนทนาจะถูกบันทึกเสียงและถอดความ จากนั้นเราจะส่งอีเมลลิงก์สำหรับนัดเดโม หรือข้อความติดตามผลให้ท่าน

ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินการ ได้แก่ แพลตฟอร์ม Voice AI ของ Gowajee (ทำงานบน Google Cloud และ AWS และใช้ผู้ให้บริการโมเดล AI ภายใต้เงื่อนไข zero data retention) Cloudflare (โฮสต์เว็บไซต์และจัดเก็บข้อมูล) Resend (ส่งอีเมล) และ Calendly (นัดหมายการประชุม)

เราเก็บข้อมูลคำขอเดโมไว้ 180 วัน แล้วจึงลบ ท่านสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของท่าน หรือถอนความยินยอมในการรับสาย ได้ทุกเมื่อโดยอีเมลถึง contact@gowajee.ai

หากเราใช้เครื่องมือวิเคราะห์บนเว็บไซต์นี้ คุกกี้วิเคราะห์จะถูกตั้งค่าหลังจากท่านกดยอมรับในแถบแจ้งเตือนคุกกี้เท่านั้น ท่านเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ด้านล่างของทุกหน้า

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

10. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราได้ที่: contact@gowajee.ai