พบคอลเซ็นเตอร์ AI ที่พูดภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ

Gowajee คือบริษัทในกรุงเทพฯ ที่ออกแบบ ติดตั้ง และดูแล AI Voice Agent ภาษาไทยให้องค์กร เอเจนต์โทรออกและรับสายด้วยภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ ทำตามสคริปต์ที่อนุมัติ และส่งต่อเคสที่ซับซ้อนให้ทีมของคุณ โดยเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในธุรกิจการเงิน ทั้งงานติดตามหนี้ ยืนยันตัวตน และบริการลูกค้า เอเจนต์ของ Gowajee โทรสำเร็จแล้วมากกว่า 1.4 ล้านสาย ในกรณีการใช้งานมากกว่า 30 แบบ ด้วยความแม่นยำในการรู้จำเสียงภาษาไทย 97%+

AI Voice Agent คือซอฟต์แวร์ที่คุยโทรศัพท์ได้จริง ฟังและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูด ตอบด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ และทำงานให้สำเร็จ เช่น ยืนยันวันชำระเงินหรือยืนยันตัวตน ต่างจาก IVR แบบเดิมตรงที่ลูกค้าพูดคุยได้ตามปกติ ไม่ต้องกดปุ่ม

ธุรกิจการเงินคือจุดแข็งที่สุดของเรา โดยมีลูกค้าอย่าง Forth Smart, Asia Premium Financing Service และ Generali นอกจากนี้ยังทำงานกับธุรกิจค้าปลีก (TVD) ยานยนต์ (Toyota Buzz) อสังหาริมทรัพย์ (Property Scout) วัสดุก่อสร้าง (CPAC by SCG) และบริษัทเทคโนโลยีอย่าง IT One และ Set Sail Software

ได้ งานติดตามหนี้เป็นหนึ่งในงานที่เราทำมากที่สุด ทั้งแจ้งเตือนก่อนครบกำหนด ติดตามหนี้ระยะแรก และติดตามนัดชำระ เอเจนต์จะยืนยันตัวตนก่อนพูดถึงยอดเงิน ใช้เฉพาะสคริปต์ที่อนุมัติ โทรในช่วงเวลาที่คุณกำหนด และส่งเคสที่ลูกค้ามีปัญหาการเงินหรือโต้แย้งให้ทีมของคุณ

ราคาออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย ตามปริมาณสาย งานที่ใช้ และการเชื่อมต่อระบบ นัดเดโมกับเรา แล้วทีมของเราจะจัดทำข้อเสนอสำหรับคอลเซ็นเตอร์ของคุณ

Gowajee สร้างจากภาษาไทยโดยตรง ไม่ได้ดัดแปลงจากภาษาอังกฤษ โมเดลแปลงเสียงเป็นข้อความและแปลงข้อความเป็นเสียงของเราฝึกจากข้อมูลคอลเซ็นเตอร์ภาษาไทยจริง จึงรับมือกับชื่อคน ภาษาถิ่น และคำศัพท์ทางการเงินที่ผู้โทรใช้จริงได้

ไม่ต้อง ทีมของเราสร้างเอเจนต์เสียงจากความต้องการของคุณ ทดสอบร่วมกับคุณ และปรับตามผลการโทรจริง ทีมของคุณยังแก้ไขเองได้ใน Flow Editor และมี API สำหรับการเชื่อมต่อเชิงลึก

รองรับ แพลตฟอร์มรองรับสายเข้า เช่น แทนที่ IVR และบริการลูกค้า และสายออกอัตโนมัติ เช่น แจ้งเตือนชำระเงิน ติดตามหนี้ โทรยืนยันตัวตน และคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

Gowajee เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และทุกสัญญามีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) เราไม่นำข้อมูลของคุณไปฝึกโมเดล AI และมีข้อตกลง zero data retention กับ OpenAI ข้อมูลการโทรจึงไม่ถูกจัดเก็บหรือนำไปฝึกโมเดลโดยผู้ให้บริการ AI ภายนอก

โปรเจกต์นำร่องขององค์กรส่วนใหญ่ใช้งานจริงได้ภายใน 2–4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการเชื่อมต่อ ทีมของเราดูแลตลอดการเริ่มต้นใช้งาน ตั้งแต่ออกแบบ flow ไปจนถึงตั้งค่าระบบโทรศัพท์

ระบบส่งต่อจะโอนสายไปยังทีมของคุณเมื่อจำเป็น เช่น กรณีโต้แย้งรายการ ลูกค้าขัดสน หรือร้องเรียน พร้อมบทถอดเสียง ลูกค้าจึงไม่ต้องเล่าซ้ำ